Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons les conditions de retour suivantes.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
• Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être accepté en retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à bslb.heatsurvival@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 48 heures.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais supplémentaires.