Política de envío

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

VentiFresh livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne et à l'International. Pour toute demande de livraison hors UE, contactez-nous avant de commander.

2. Délai de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais d'acheminement sont longs et nous les annonçons clairement avant tout achat :

• France métropolitaine et Europe de l'Ouest : 10 à 20 jours ouvrés
• Reste de l'Union européenne : 15 à 25 jours ouvrés
• International : 15 à 25 jours ouvrés

En validant votre commande, vous convenez expressément d'une date de livraison pouvant aller jusqu'à 45 jours calendaires à compter de la confirmation de commande, par dérogation au délai supplétif de 30 jours prévu à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Si ce délai ne vous convient pas, ne validez pas votre commande.

4. Frais de port

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et de la destination. Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

Livraison offerte à partir de 50 € d'achat.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.

6. Retard de livraison

Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur support durable.

Le contrat est alors résolu à réception de cette notification, et nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

7. Transfert des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du produit.

8. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, conservez l'emballage et contactez-nous immédiatement avec des photos. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, à votre convenance.

9. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Les frais de réexpédition consécutifs à une adresse incomplète ou erronée restent à votre charge.