Política de Devoluciones

Política de devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estas son las condiciones de devolución aplicables.

Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo francés, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones de devolución

El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado
No se aceptará ningún producto dañado o incompleto
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro

Conforme al artículo L221-28 5º del Código de Consumo francés, los productos desprecintados tras la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud — en particular las mascarillas de tejido — no se benefician del derecho de desistimiento una vez abiertos.

Procedimiento

Para iniciar una devolución, escribe a contact@ventifresh-shop.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones en 48 horas hábiles.

El producto debe devolverse en los 14 días siguientes a tu notificación.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se efectúa en tu medio de pago original en un plazo máximo de 14 días.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros de inmediato con una foto del producto y del embalaje. Asumimos los gastos de devolución y procedemos al reemplazo o al reembolso íntegro, a tu elección.